Administrador de Redes Sociales

 

Las redes sociales han modificado la manera de interactuar con las personas y la forma de comunicación. Dentro del mundo empresarial, aprovechar todas las oportunidades que ofrecen las redes sociales implica un trabajo arduo, constante y bien orientado para lograr convertirlas en verdaderas aliadas comerciales que produzcan resultados positivos medibles. 

Administrar las redes sociales involucra mucho más que postear un texto y una foto atractiva, ya que se trata de herramientas esenciales para la estrategia de marketing digital de tu negocio. Por lo tanto, es necesario que haya una planificación, seguimiento y medición. No es tan fácil como parece.

Finalmente, es preciso estar atento a una serie de variables que conforman el escenario virtual, como: la persona, adecuación del contenido, días y horarios de los postings, y la participación.

Una estrategia no es efectiva si no genera resultados, ya que lo que vale es aquello que se produce como retorno por las acciones. Entonces, ¿cómo controlar todo eso? En este escenario, el administrador de redes sociales surge como una herramienta útil para optimizar la ejecución de la planificación elaborada para esos canales. Es el profesional encargado de diseñar, construir y administrar estrategias efectivas de comunicación en las distintas plataformas sociales en Internet, con el propósito de establecer y sostener una relación duradera y recíproca con cada comunidad.

Para conocer que es un Administrador de Redes Sociales, también llamado Community Manager o gestor de redes sociales, se utilizará una excelente definición creada por AERCO – PSM (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online – Profesionales de Social Media):

“El Community Manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos”.

Por lo tanto el “Community Manager” es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad 2.o y la imagen pública de una empresa o marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en ella, en cualquier canal online. 

Autor: Juan Carlos Mejia LLano
 

Contamos con un equipo multidisciplinario de Community Manager con amplia experiencia para la eficiente Gestión de Redes Sociales.